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Attivazione e Migrazione: mancata o ritardata attivazione della linea, ritardi nel passaggio a un altro operatore 3 consulenti Attivazione e Migrazione: mancata o ritardata attivazione della linea, ritardi nel passaggio a un altro operatore (portabilità del numero/codice migrazione) 2 consulenti Conciliazione 2 consulenti Credito Residuo: mancato trasferimento o rimborso del credito residuo in seguito a cambio operatore o cessazione della linea 2 consulenti Fatturazione e Costi: contestazione di addebiti per traffico (anche in roaming o internazionale), costi per servizi a sovrapprezzo (es. abbonamenti non richiesti), e problemi con il deposito cauzionale. 2 consulenti Qualità e Tecnica: sospensione ingiustificata del servizio, mancata riparazione di guasti, mancata erogazione di servizi inclusi nel piano (es. velocità internet inferiore al minimo garantito) o malfunzionamenti generali 3 consulenti Recesso e Contratti: spese o penali ingiuste per la chiusura del contratto, mancato rispetto delle tempistiche di recesso, o omessa/ritardata cessazione del servizio dopo aver inviato la disdetta. 2 consulenti