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Gestione Reclami operatori energia e tlc
Chi sono

Supporto in Gestione Reclami operatori energia e tlc

Liberet è un’Associazione giovane e digitale ma con un’esperienza pluriennale nei settori di Telefonia ed Energia e sensibile alla Mobilità sostenibile. Grazie al proprio team di tecnici e legali è possibile, non solo, gestire problematiche anche di altra natura ma di verificare i contratti di telefonia ed energia di ogni iscritto, valutando la correttezza dei prezzi e delle varie voci inserite in bolletta. Liberet è garanzia di tutela e di supporto con l’unico scopo di aiutare i consumatori in tutto il territorio nazionale.

Competenze

Specializzazioni

Gestione Reclami operatori energia e tlc

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Attivazione e Migrazione: mancata o ritardata attivazione della linea, ritardi nel passaggio a un altro operatore Attivazione e Migrazione: mancata o ritardata attivazione della linea, ritardi nel passaggio a un altro operatore (portabilità del numero/codice migrazione) Conciliazione Credito Residuo: mancato trasferimento o rimborso del credito residuo in seguito a cambio operatore o cessazione della linea Fatturazione e Costi: contestazione di addebiti per traffico (anche in roaming o internazionale), costi per servizi a sovrapprezzo (es. abbonamenti non richiesti), e problemi con il deposito cauzionale. Qualità e Tecnica: sospensione ingiustificata del servizio, mancata riparazione di guasti, mancata erogazione di servizi inclusi nel piano (es. velocità internet inferiore al minimo garantito) o malfunzionamenti generali Recesso e Contratti: spese o penali ingiuste per la chiusura del contratto, mancato rispetto delle tempistiche di recesso, o omessa/ritardata cessazione del servizio dopo aver inviato la disdetta.
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